آموزش استفاده از اسنپ
چگونه از اپليكيشن اسنپ هم‌راهان استفاده كنيم؟
از لحظه‌اي كه رمز ورود به شما داده مي‌شود اجازه كار در اسنپ را خواهيد داشت، اما پيش از آن نياز به نصب اسنپ هم‌راهان داريد. اين اپ را مي‌توانيد ازبازار يا گوگل پلي (براي اندرويد) و از اپ استور (براي آيفون) دانلود و روي گوشي خود نصب كنيد.
اينترنت گوشي و GPS را فعال نماييد و وارد برنامه شويد. در حالت پيش‌فرض وضعيت شما خارج از دسترس انتخاب شده است. هرگاه وضعيت خود را خارج از دسترس انتخاب كنيد سفرهاي درخواستي براي شما ارسال نميشود. بنابراين مهم است زماني كه تمايل به كار نداريد گزينه «خارج از دسترس» را در برنامه انتخاب كنيد. با انتخاب گزينه «قابل دسترسي» امكان قبول سفرهاي درخواستي براي شما فعال مي‌گردد و در وضعيت آماده به كار قرار مي‌گيريد.
همانطور كه مي‌بينيد ظاهر برنامه بسيار ساده طراحي شده است تا استفاده از آن هنگام رانندگي آسان باشد. در نوار بالا وضعيت ارتباط با سرور و مكان‌ياب را مشاهده مي‌كنيد. در حالت عادي بايد هر دو فعال باشند؛ اگر اينطور نيست اتصال اينترنت و وضعيت GPS خود را چك كنيد تا برنامه به درستي كار كند.
شرح وظايف 4 گزينه‌اي كه در وسط صفحه قرار گرفته‌اند تقريبا مشخص است با اين حال لازم است كه نكات بيشتري در موردشان بدانيد.
- نقشه: در اين بخش موقعيت شما و ساير ماشين‌هاي اسنپ آماده به كار نمايش داده مي‌شود. با استفاده از اين گزينه مي‌توانيد ترافيك اسنپ‌هاي اطراف خود را بررسي كنيد.
- ليست سفرها: اين قسمت ليست تمام سفرهايي كه در اسنپ داشته‌ايد را نشان مي‌دهد. ليست سفر مشخص مي‌كند سفرهاي شما در چه تاريخي بوده است و براي هر يك از آنها چقدر دريافتي داشته‌ايد.
- گردش حساب: اين بخش به جزئيات گردش مالي شما مربوط مي‌شود اعم از مبالغي كه براي هر سفر به اعتبارتان افزوده يا به عنوان كميسيون از اعتبار شما برداشت شده است.
- امتياز: متوسط امتيازي كه مسافرين شما از ابتدا تا كنون به شما داده‌اند در اين قسمت نمايش داده مي‌شود. توجه داشته باشيد هرچه امتياز دريافتي شما به 5 نزديك‌تر باشد شانس بيشتري براي دريافت سفر خواهيد داشت و اگر امتيازتان از 4 كمتر شود ممكن است اجازه كار در اسنپ از شما صلب گردد.
در پايين صفحه اصلي برنامه گزينه «دريافت سرويس‌هاي طرح ترافيك» قرار گرفته است كه دكمه‌اي در جلو آن وجود دارد. در صورتي كه ماشين شما طرح ترافيك داشته باشد و براي ورود به محدوده طرح ترافيك مجاز باشيد مي‌توانيد اين گزينه را فعال كنيد تا سرويس‌هاي درخواستي در اين محدوده براي شما ارسال شود اگرنه بايد اين گزينه را خاموش كنيد چون اسنپ مسئوليتي در برابر جريمه شدن‌تان ندارد.
آنچه در بالاي صفحه به عنوان «اعتبار شما» نمايش داده مي‌شود مقدار پولي است كه شما بابت سرويس‌هاي انجام گرفته از اسنپ طلب داريد. شركت اسنپ هر دو روز يك بار اين هزينه را به شماره حسابي كه در قسمت «ثبت مشخصات بانكي» وارد كرده‌ايد واريز مي‌كند.
از طرفي اسنپ نيز براي هر سرويس از شما حق كميسيون دريافت مي‌كند. شما مي‌توانيد براي اينكه حساب و كتاب بهتري داشته باشيد از بخش «افزايش اعتبار» اعتبار كميسيون خود را از پيش شارژ كنيد تا كميسيون اسنپ از آن برداشته شود؛ در غير اينصورت اين كميسيون از اعتبار شما كسر مي‌گردد.
قبول سفر در اسنپ هم‌راهان چگونه است؟
اسنپ درخواست‌هاي مسافرين را بر اساس فاكتورهاي مختلف به دست هم‌راهاني مي‌رساند كه در محدوده سفرهاي درخواست شده قرار دارند؛ اما براي اينكه درخواست‌هاي سفر در اسنپ به دست شما برسد بايد:
- وضعيت شما در حالت قابل دسترسي باشد
- ارتباط با سرور فعال باشد (اينترنت روشن باشد)
- مكان ياب فعال باشد (GSP روشن باشد)
در پيام قبول سرويس، كه روي گوشي شما نقش مي‌بندد، هزينه سفر، مبدا و مقصد (با ذكر طرح ترافيك) و فاصله شما با موقعيت مسافر نمايش داده مي‌شود. همچنين اگر مسافر درخواست سفر دو مقصده، رفت و برگشت و يا توقف در مسير را داشته باشد در اين صفحه ديده مي‌شود. اگر تمايل به قبول سفر داريد، بايد پيش از تمام شدن مدت زمانش، دكمه «قبول سفر» را لمس كنيد.
زماني كه سفر از طرف شما قبول مي‌شود نام مسافر، آدرس مبدا و شماره تماس آن شخص در اختيارتان قرار مي‌گيرد. زماني كه به مبدا مي‌رسيد بايد انگشت خود را روي «هشدار رسيدن» نگه داريد تا مسافر متوجه رسيدن شما شود. پس از سوار شدن مسافر، دكمه «مسافر سوار شد» را انتخاب كنيد.
با اعلام سوار شدن مسافر از سوي شما اسنپ مبلغي كه بايد در پايان سفر نقدا از او دريافت كنيد را به شما اطلاع مي‌دهد. در حالتي كه مسافر هزينه سفر را از اعتبارش بپردازد اسنپ به شما اعلام مي‌كند نيازي به دريافت هزينه نيست. در طول سفر هر تغييري در وضعيت اعتبار مسافر ايجاد شود اسنپ شما را از آن مطلع مي‌سازد ولي اگر به هر دليلي با مشكل مواجه شديد براي حل آن مي‌توانيد با پشتيباني تماس بگيريد.
در اسنپ هم‌راهان امكاني براي مسيريابي قرار داده شده است تا راننده بتوانند با كمك گرفتن از Google Maps، Waze يا ساير اپ‌هاي مشابه بهترين مسير را براي رسيدن به مقصد پيدا كنند. اين امكان با انتخاب آيكون مسيريابي در سمت راست تصوير در اختيار شما قرار مي‌گيرد.
وقتي مسافر را به مقصد مي‌رسانيد دكمه «پايان سفر» را بزنيد تا هزينه سرويس به اعتبار شما افزوده شود. همچنين اسنپ از شما مي‌خواهد كه رضايت يا عدم رضايت خود را از مسافرتان اعلام كنيد تا اگر مشكلي وجود داشت شركت بتواند مسئله را پيگيري كند. با انتخاب «بازگشت به صفحه اصلي» دوباره آماده قبول سرويس ميشويد و بايد منتظر اعلام سفر درخواستي بعدي بمانيد.
بخش پشتيباني اسنپ هميشه آماده پاسخگويي به سوالات و مشكلات هم‌راهان است با اين حال خوشحال ميشويم تا سوالات خود را در كامنت‌هاي اين مطلب مطرح كنيد و به عنوان راننده اسنپ تجربيات خود را با ديگر خوانندگان در ميان بگذاريد.
برچسب: آموزش استفاده از اسنپ،